Customer Research

Mit dem Fokus auf mittelständische Unternehmen bietet der Bereich Customer Research individuelle Beratungsservices für managementorientierte Unternehmens- und Marketingentscheidungen.

Die Senior Consultants der FGM entwickeln spezifische Einzelmarkt-Studien für alle wirtschaftlichen Branchen, um Ihnen kosten- und zeiteffiziente Befragungen zu ermöglichen – z.B. mittels FGM-Omnibus oder Online-Panel.

Entsprechend Ihren Bedürfnissen und Fragestellungen werden die erforderlichen Daten exklusiv mittels Ad-hoc-Studien oder kontinuierlich erhoben.

Sie erhalten entscheidungsrelevante Benchmarking-Werte für Ihre Produkt- und Preispolitik, Markenführung, Kommunikation, Distribution und Kundenloyalität, auf der Basis von Erhebungen und Analysen der Umsätze von Gebrauchsgütern und Dienstleistungen. Mit diesem speziellen Wissen können Sie wichtige Geschäftsentscheidungen treffen.

Forschungsbereiche Customer Research

• CRM/Stakeholder-Management
• Online-Kundenbeirat
• Werbewirkungsstudien
• Event-/Besucheranalyse
• Marktanalysen
• Konzepttest
• Preisforschung
• Image-Analyse
• Customer Insights
• Usability Test / Website Check
• Deskriptive und multivariate Datenanalysen
• Desktop Recherchen