Image-Analyse

Das Image von Unternehmen wird durch Produkte, Services, Dienstleistungen und das Auftreten in der Öffentlichkeit bestimmt. Dabei geht es nicht um die quantitative Einschätzung des Wissens über ein Unternehmen, sondern vielmehr um die qualitative Gegenüberstellung von Eigen- und Fremdbild für relevante Zielgruppen. Image-Analysen decken Stärken und Schwächen von Unternehmen auf, können Kunden- und Nicht-Kunden-Meinungen erfassen, bieten die Möglichkeit Konkurrenzvergleiche einzubeziehen und identifizieren somit relevante Faktoren für die Verbesserung von Kundenbeziehungen. Auf Grundlage der vorliegenden Ergebnisse können strategische Unternehmensentscheidungen getroffen und Marketingaktionen zielgerichtet eingesetzt werden.