CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)

Nach wie vor unsere Methode der Wahl für hochstandardisierte Fragebögen. Dies gilt für telefonische Befragungen sowohl im B2B als auch im B2C-Bereich. Zur Durchführung dieser Befragungen verfügen wir als Felddienstleister in Leipzig über ein CATI Labor mit 140 Interviewer-Arbeitsplätzen, an denen jede Form der telefonischen Befragung, wie zum Beispiel repräsentative Bevölkerungsbefragungen und Kundenzufriedenheitsbefragungen durchgeführt werden kann.

Um auch bei hohen Fallzahlen stets flexibel bleiben zu können, setzen wir insgesamt mehr als 300 Telefon-Interviewer ein, die im Vorfeld ihrer Tätigkeit ein zweistufiges Assessment-Center durchlaufen. 80 dieser Interviewer sind speziell auf den Umgang mit anspruchsvollen Zielgruppen wie zum Beispiel Ärzte oder Entscheider aus Wirtschaft und Politik geschult und können auch bei anspruchsvollen Befragungen souverän Ihre Daten erheben. Die Administration unseres CATI-Labors sichert mithilfe eines Teams aus berufserfahrenen Supervisoren den effektiven Einsatz und die Weiterbildung unserer Interviewer. Unsere Projektmanager überwachen mit erfahrenen Blick Quoten, Stichproben und Datenlieferungen. Insgesamt stellen wir so sicher, dass der gesamte Prozess Ihrer telefonischen Befragung an jeder Stelle von Spezialisten betreut wird.